13 решений для устранения проблем с загрузкой медиафайлов в Telegram

В отличие от многих других приложений для обмена сообщениями, которые накладывают строгие ограничения на размер файла, Telegram выделяется впечатляющей емкостью загрузки файлов в 2 ГБ. Этот щедрый лимит позволяет пользователям легко обмениваться даже полнометражными фильмами через чаты.

В современном использовании Telegram часто используется для загрузки медиафайлов на мобильные устройства. Несмотря на его функциональность, пользователи иногда могут сталкиваться с проблемами, когда медиафайлы не загружаются. Ситуация может стать особенно усугубляющей, когда загрузка останавливается прямо перед завершением.

Причины, по которым Telegram Media может не загружаться

Существует несколько возможных объяснений того, почему медиафайлы могут не загружаться в Telegram. Они могут быть связаны с блокировкой функций Telegram поставщиком интернет-услуг (ISP) или проблемами на стороне сервера.

Другой распространенной причиной является нестабильное интернет-соединение на вашем устройстве. Вот некоторые типичные причины сбоев загрузки медиа в Telegram:

Возможно, у вас нет активного подключения к Интернету.
Ваша версия Telegram может быть устаревшей.
Возможно, ваше устройство использует VPN или прокси-сервер.
Кэш приложения может быть поврежден.
В приложении могли быть применены неверные настройки загрузки мультимедиа.
На серверах Telegram могут возникнуть сбои.

Теперь, когда мы определили типичных подозреваемых, давайте рассмотрим эффективные методы устранения неполадок для решения этих проблем.

1. Проверьте подключение к Интернету

Если в Telegram не загружаются медиафайлы, первым делом проверьте подключение к интернету.

Наличие активного интернет-подключения имеет решающее значение как для функций обмена сообщениями, так и для загрузки медиафайлов. Если Telegram испытывает трудности с загрузкой файлов, это может указывать на отсутствие стабильного подключения.

Чтобы убедиться, что ваше соединение работает, посетите сайт вроде fast.com. Если вы видите, что вы подключены, обязательно проверьте, нет ли прерываний в соединении.

2. Проверьте статус Telegram

Нередко крупные приложения, такие как Telegram, сталкиваются с временными сбоями. Если серверы Telegram закрыты на техническое обслуживание, могут возникнуть проблемы с загрузкой медиа.

В случае сбоя многие функции приложения будут недоступны, включая обновление сообщений и общую связь.

Прежде чем приступить к дальнейшим действиям по устранению неполадок, подтвердите рабочее состояние серверов Telegram. Вы можете проверить это на странице Downdetector Telegram Status .

3. Обновите приложение Telegram

Telegram часто обновляет свое приложение, внедряя новые функции и исправления. Если вы используете устаревшую версию, это может быть причиной проблем с загрузками.

Чтобы исправить это, перейдите в Google Play Store или Apple App Store на своем устройстве и убедитесь, что приложение Telegram обновлено до последней версии.

4. Принудительное закрытие Telegram

Другим эффективным решением является принудительная остановка приложения Telegram. Это может помочь устранить ошибки или сбои, которые мешают загрузке медиа.

Если проблемы продолжают возникать, выполните следующие простые действия, чтобы принудительно остановить Telegram на вашем Android-устройстве:

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram на главном экране и выберите « Информация о приложении» .

2. На экране «Информация о приложении» нажмите «Принудительная остановка» .

5. Отключите режим экономии мобильных данных.

Многие устройства Android оснащены функцией экономии трафика, предназначенной для экономии трафика во время просмотра веб-страниц и использования приложений.

Этот режим часто ограничивает фоновые процессы обработки данных, требующие доступа в Интернет. В результате, если Telegram не загружает медиа, будучи свернутым или с заблокированным экраном, причиной может быть режим экономии данных.

Чтобы исправить это, вам нужно отключить режим экономии данных на вашем Android-устройстве. Вот шаги:

1. Откройте панель приложений и выберите «Настройки» .

2. В настройках нажмите «Мобильная сеть» .

3. Нажмите «Использование данных» на экране «Мобильная сеть».

4. Далее выберите режим сохранения данных .

5. Наконец, отключите функцию .

6. Разрешите использование фоновых данных для Telegram

Для успешной загрузки медиафайлов Telegram необходим бесперебойный доступ в Интернет. Однако, если у приложения нет разрешений на фоновые данные, оно остановит загрузки, когда приложение находится в фоновом режиме или экран выключен.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что для Telegram включено фоновое использование данных. Вот как это сделать:

1. Откройте панель приложений и выберите «Настройки» .

2. Прокрутите вниз и нажмите «Приложения» .

3. Выберите «Управление приложениями» на экране «Приложения».

4. Выберите Telegram из списка и нажмите «Использование данных» .

5. На следующем экране включите функцию «Фоновые данные» , чтобы разрешить ее.

Эта настройка гарантирует, что Telegram сможет загружать файлы в фоновом режиме.

7. Разрешите использование мобильных данных для Telegram на iPhone

В iOS предусмотрена функция, позволяющая пользователям отключать мобильные данные для определенных приложений, включая Telegram, что призвано помочь сэкономить на расходах на передачу данных.

Поэтому крайне важно убедиться, что мобильные данные включены для приложения Telegram на вашем iPhone, чтобы избежать проблем с загрузкой. Чтобы проверить это:

Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone.
Прокрутите вниз, пока не найдете Telegram, и нажмите на него.
На следующем экране включите опцию «Мобильные данные».

Вот и все! Теперь снова откройте приложение Telegram и проверьте, сохранилась ли проблема.

8. Активируйте фоновые загрузки на iPhone

Если Telegram испытывает трудности с загрузкой медиа на вашем iPhone, вам может потребоваться включить функцию фоновой загрузки. Это позволит Telegram продолжать загрузку файлов, когда он не используется. Для этого:

Запустите приложение Telegram на своем iPhone.
Перейдите в Настройки > Данные и хранилище .
В разделе «Данные и хранилище» обязательно включите фоновую загрузку .

9. Отключите настройки прокси-сервера или VPN

При подключении к прокси-серверу или VPN ваше устройство работает под другим IP-адресом, что может привести к проблемам с подключением к удаленным от вас серверам.

Подобные сбои подключения могут помешать Telegram завершить загрузку медиафайлов, поэтому разумно отключить все активные настройки прокси-сервера или приложения VPN.

Многие пользователи сообщали, что отключение VPN решило их проблемы с загрузкой медиа в Telegram. Таким образом, если вы используете VPN или прокси, отключите его и попробуйте загрузить медиафайл еще раз.

10. Активируйте автоматическую загрузку медиафайлов

Если проблемы с загрузкой медиа сохраняются, вам может потребоваться включить автоматическую загрузку медиа в Telegram. Чтобы сделать это на Android:

1. Откройте Telegram на вашем Android-устройстве и выберите меню-гамбургер, расположенное в верхнем левом углу.

2. Появится меню; выберите Настройки .

3. В разделе «Настройки» прокрутите страницу до пункта « Данные и хранилище» и выберите его.

4. В разделе «Автоматическая загрузка мультимедиа» активируйте параметры « При использовании мобильных данных» и «При подключении к Wi-Fi» .

Настроить автоматическую загрузку медиафайлов

Хотя это позволит выполнять автоматические загрузки, имейте в виду, что если на вашем устройстве мало свободного места, вы можете отключить эту функцию.

11. Увеличьте максимальный размер загружаемого медиафайла

Telegram предоставляет пользователям возможность гибко контролировать размеры загружаемых медиафайлов. Например, если вы установили ограничение в 200 МБ, а ваш контакт отправляет видео размером 250 МБ, этот файл не будет загружен.

Чтобы обеспечить бесперебойный обмен файлами, рассмотрите возможность настройки максимального размера файла для загрузки. Выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Telegram на вашем Android-устройстве, нажмите на меню-гамбургер в верхнем левом углу.

2. В появившемся меню выберите «Настройки» .

3. Перейдите в раздел «Данные и хранение» .

4. Включите «При использовании мобильных данных» и «При подключении к Wi-Fi» .

Настройте параметры загрузки мультимедиа

5. Выберите При использовании мобильных данных , чтобы установить Использование данных на Высокий .

6. Нажмите «Видео» и увеличьте максимальный размер видео .

7. Повторите эти действия и для случая подключения к WiFi .

Выполнение этих шагов поможет увеличить максимальные лимиты загрузки мультимедиа для приложения Telegram.

12. Очистите кэш и данные приложения для Telegram

Поврежденные данные кэша могут привести к таким проблемам, как невозможность загрузки медиа в Telegram. Если вы испробовали все другие решения безуспешно, пришло время очистить кэш и данные из приложения. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram на главном экране.

2. Из предложенных вариантов выберите «Информация о приложении» .

3. На странице информации о приложении нажмите «Использование хранилища» .

Использование хранилища в информации о приложении

4. Выберите «Очистить кэш» на экране «Использование хранилища».

13. Обратитесь в службу поддержки Telegram

Если после всех этих попыток Telegram по-прежнему не загружает медиафайлы, вам, возможно, придется обратиться в службу поддержки.

Telegram предоставляет специальную страницу поддержки . Здесь вам нужно будет подробно описать свою проблему, а также указать свой адрес электронной почты и номер телефона.

После отправки информации вам нужно будет дождаться, пока служба поддержки Telegram рассмотрит вашу проблему и уведомит вас по указанному вами адресу электронной почты, как только проблема будет решена.

Распространенные вопросы:

Что может быть причиной сбоев при загрузке медиафайлов в Telegram?

Причиной этой проблемы могут быть различные факторы, но, как правило, основные причины связаны с проблемами подключения к Интернету или поврежденными данными кэша.

Как устранить зависание загрузок в Telegram?

Убедитесь, что на устройстве достаточно места для хранения. Если на вашем устройстве мало места, рассмотрите возможность удаления ненужных файлов или приложений.

Почему я не могу загрузить изображения из Telegram?

Для успешной загрузки изображений или медиафайлов необходимо предоставить разрешения на хранение Telegram. Убедитесь, что приложению разрешен доступ к хранилищу вашего устройства.

Что является причиной низкой скорости загрузки в Telegram?

Медленная скорость загрузки Telegram часто связана либо с проблемами подключения к Интернету, либо с перегрузкой сервера. Обязательно проверьте как скорость вашего Интернета, так и состояние серверов Telegram.

Telegram — это многофункциональная платформа для обмена мгновенными сообщениями, и ее щедрый лимит файлов в 2 ГБ для обмена медиафайлами высоко ценится. Однако, если у вас возникли проблемы с загрузкой, внедрение этих решений поможет восстановить функциональность и улучшить ваш опыт.

Оригинальная статья