Портативное игровое устройство Asus определенно является мощным благодаря своему небольшому дизайну, и его предпочитают многие геймеры. Несмотря на это, пользователи жаловались, что их ASUS ROG Ally зависает при восстановлении в облаке. Они не смогли пройти экран восстановления и поиграть в свои любимые игры.
Изучив жалобы разных пользователей, мы обнаружили, что распространенными причинами этой проблемы являются неверная дата и время, устаревший BIOS и нестабильное подключение к Интернету. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему зависания при восстановлении в облаке на Asus ROG Ally.
1. Принудительно перезагрузите Asus ROG Ally.
Если вы застряли на экране восстановления облака и не можете его пройти, принудительно перезагрузите устройство и повторите попытку. Вот как-
- Нажмите и удерживайте кнопку питания + уменьшения громкости в течение 10 секунд.
- Отпустите клавиши через 10 секунд, и это приведет к принудительной перезагрузке устройства.
2. Установите правильное время
Вы должны убедиться, что дата и время на ROG Ally указаны правильно. Из-за неправильной даты и времени Asus ROG Ally может зависнуть на странице состояния проверки облачного восстановления. Вот как вы можете установить правильное время:
- В меню «Пуск» откройте приложение «Настройки» .
- Нажмите «Время и язык» > «Дата и время» .
- Нажмите на раскрывающееся меню рядом с часовым поясом и установите правильный часовой пояс.
- Теперь включите переключатель рядом с «Установить время автоматически» .
3. Проверьте стабильное подключение к Интернету.
Для восстановления в облаке вам необходимо подключить ROG Ally к стабильному Интернету. Вы можете проверить скорость вашего интернета через SpeedTest или Fast.com . Если у вас медленный Интернет, вот что вы можете сделать, чтобы это исправить:
- Подключитесь к сети 5 ГГц через 2,4 ГГц для стабильного доступа в Интернет.
- Убедитесь, что между маршрутизатором и ROG Ally нет препятствий.
- Поднесите ROG Ally к маршрутизатору.
- Отключитесь от VPN, если вы его используете.
- Убедитесь, что никакие другие приложения не работают в фоновом режиме на ROG Ally.
- Отключите все другие устройства, подключенные к вашему маршрутизатору, кроме ROG Ally.
- Подключитесь к другой сети Wi-Fi, если проблема по-прежнему возникает.
4. Обновите BIOS на ROG Ally.
Устаревший BIOS также является причиной этой проблемы. Вы можете обновить BIOS ROG Ally, чтобы решить эту проблему. Ниже приведены шаги для этого:
- Нажмите значок «Пуск» , найдите приложение MyASUS и откройте его.
- На левой панели нажмите « Обновление системы» .
- В разделе «Последние» нажмите кнопку загрузки рядом с пунктом «Установщик/обновление BIOS» .
- В следующем окне нажмите « Подтвердить» .
- Выберите «Рабочий стол» и нажмите «ОК» , чтобы сохранить последнюю версию BIOS на рабочем столе.
- Перейдите на рабочий стол вашего ROG Ally и дважды коснитесь файла обновления BIOS.
- В появившемся окне UAC нажмите «Да» .
- Теперь продолжите работу мастера установки, чтобы установить последнее обновление BIOS.
- В конце выберите «Да, перезагрузить компьютер сейчас » и нажмите « Готово» .
- После этого ваш ROG Ally перезагрузится и загрузится в экран BIOS.
- Теперь подключите адаптер питания к ROG Ally и нажмите «ОК» .
- Вас предупредят, что нельзя выключать устройство и отключать адаптер питания; нажмите «Да» , чтобы продолжить.
- Начнется обновление BIOS.
- Вы увидите сообщение об успешном обновлении, и ваше устройство перезагрузится в обычном режиме.
5. Обратитесь в службу поддержки клиентов Asus.
Если вы все еще не можете решить эту проблему, попробуйте обратиться в службу поддержки клиентов Asus. Чтобы получить помощь по телефону, вы можете перейти на страницу поддержки клиентов Asus , где вы найдете бесплатный номер для связи с командой.
Вы можете отправиться в ближайший сервисный центр для проверки устройства. Найти ближайший сервисный центр можно на странице «Найти сервисный центр Asus» . Введите свой PIN-код, и на странице появится поиск ближайшего сервисного центра.