Многие люди используют Spotify на своих ПК с Windows или macOS, сидя за столом. Это может испортить настроение, когда Spotify перестанет работать на вашем ПК с Windows или MacBook. Обычно причины, по которым Spotify не работает на вашем рабочем столе, включают кеш, ограничение устройства или какую-либо другую ошибку, которую можно исправить. Следуйте инструкциям ниже, чтобы быстро вернуться к прослушиванию любимых треков.
Прежде чем вы начнете
Вы можете быстро попробовать эти простые исправления, если Spotify отказывается работать на вашем настольном компьютере.
- Обновите Spotify до последней версии с помощью Microsoft Store (Windows) или App Store (macOS). Многим пользователям нравится использовать старые версии Spotify из-за пользовательского интерфейса, но со временем они перестают отвечать на запросы и больше не поддерживаются ОС.
- Spotify может быть неработоспособен, и многие другие пользователи сталкиваются с той же проблемой, что и вы. Проверить это можно на Downdetector .
- Вы можете загрузить до 10 000 песен на одно устройство (до 50 000 песен) на пять устройств. Хотя это много треков, некоторые опытные пользователи могут превысить этот предел.
- Проверьте, работает ли Интернет.
- Отключите VPN, а также проверьте брандмауэр и антивирус.
1. Выйдите из всех устройств и смените пароль.
Spotify имеет аналогичные ограничения даже для премиум-пользователей. Например, для премиум-пользователей количество устройств ограничено пятью. Более того, вы можете воспроизвести песню в любое время только на одном из этих устройств. Возможно, именно поэтому Spotify не работает на вашем компьютере с Windows или macOS: достигнут предел количества устройств. Чтобы выйти из устройств:
1. Войдите в свою учетную запись Spotify в своем любимом браузере.
2. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Учетная запись» .
3. Прокрутите немного и прямо над разделом «Справка» нажмите кнопку «Выйти везде» .
4. На следующей странице снова нажмите кнопку «Выйти везде» для подтверждения. Как отмечает Spotify на этой странице, для того, чтобы это вступило в силу, потребуется до 1 часа, но в нашем случае это произошло мгновенно. Вам придется снова войти в систему на других устройствах (не на том устройстве, которое вы использовали для этого).
Это также поможет защитить вашу учетную запись от хакеров и мошенников, которые могли получить доступ к вашей учетной записи. Следующий шаг — изменить пароль учетной записи Spotify, чтобы защитить его. Для этого:
1. Откройте новую вкладку в браузере. Перейдите на страницу сброса пароля Spotify .
2. Сначала вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты для проверки, а затем нажать кнопку «Отправить ссылку» . Это сделано для того, чтобы никто, кроме вас, не смог сбросить пароль. Ссылка для подтверждения будет отправлена на ваш адрес электронной почты. Нажмите на эту ссылку, чтобы подтвердить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новый пароль.
2. Отключите аппаратное ускорение в приложении.
Нет, мы не говорим об аппаратном ускорении вашего браузера. Настольное приложение Spotify оснащено этой функцией, которая может помешать правильной работе приложения Spotify.
Для MacOS
1. Запустите приложение Spotify на рабочем столе.
2. Выберите Spotify в меню выше и отключите параметр «Аппаратное ускорение» .
Для Windows
1. Откройте приложение Spotify.
2. Нажмите на трехточечное меню. Выберите «Настройки» в разделе «Редактировать» .
3. В разделе «Совместимость» нажмите «Включить аппаратное ускорение» , чтобы отключить его.
3. Изменить качество потоковой передачи
Spotify предлагает несколько различных вариантов качества потоковой передачи и в зависимости от подключения к Интернету и скорости выбирает подходящее качество. Возможно, вы изменили этот параметр вручную в какой-то момент во время настройки, и Spotify не работает на вашем рабочем столе, поскольку для поддержки выбранного качества звука недостаточно скорости или подключения.
В Windows
1. Откройте приложение Spotify. Нажмите на изображение своего профиля и выберите «Настройки» .
2. В разделе «Качество звука» вы можете выбрать предпочитаемое качество потоковой передачи из раскрывающегося меню.
На MacOS
1. Пока приложение Spotify открыто, нажмите кнопку меню Spotify рядом с логотипом Apple в верхнем левом углу и выберите «Настройки» в контекстном меню.
2. Вы можете изменить качество потоковой передачи в разделе «Качество звука» раскрывающегося меню.
Вопрос: Вы уже пробовали функцию Jam в приложении Spotify ? Это очень круто, особенно с друзьями.
4. Выберите «Правильный вывод» в настройках звука (Windows).
Неправильные настройки звука на вашем ПК с Windows могут быть причиной того, что Spotify не работает должным образом. Многие пользователи сообщили, что по умолчанию для вывода звука на их ПК было установлено значение «Пустой/по умолчанию», а не для динамиков. Давайте исправим это быстро.
1. Нажмите сочетание клавиш Windows+I , чтобы открыть «Настройки».
2. Найдите настройки звука и откройте их.
3. Прокрутите до раздела «Дополнительно» и нажмите «Микшер громкости» .
4. Вы можете управлять параметрами вывода звука для отдельных приложений. Найдите Spotify в разделе «Приложения» и щелкните его, чтобы развернуть.
5. Убедитесь, что для устройства вывода выбран правильный динамик или выход звука.
6. Закройте настройки звука и закройте Spotify. Запустите Spotify еще раз, и все должно работать.
5. Включите пространственный звук для наушников (Windows).
Если вы используете наушники, поддерживающие пространственный звук, вам необходимо включить его в настройках звука вашего ПК, прежде чем Spotify будет правильно воспроизводить звук.
1. Вернитесь в «Настройки Windows» , найдите «Настройки звука» , откройте их и нажмите «Все звуковые устройства» .
2. Выберите здесь источник звука . В нашем случае это будут Спикеры. У вас есть два варианта. Мы используем Nahimic Easy Surround , поэтому выберем его. Если вы используете наушники и они подключены к ПК, выберите их.
3. Убедитесь, что для параметра «Аудио» в разделе «Общие» установлено значение «Разрешено» . Обратите внимание: если звук разрешен, вы увидите кнопку «Не разрешать», и наоборот. Прямо под этим вы также можете установить его в качестве источника звука по умолчанию.
4. Прокрутите вниз и выберите Windows Sonic для наушников в меню «Пространственный звук».
6. Выберите правильный источник звука (macOS).
1. Нажмите логотип Apple в верхнем левом углу и выберите «Настройки системы» .
2. Выберите «Звук» на левой боковой панели, а затем немного прокрутите. В разделе «Вывод и ввод» выберите вкладку «Вывод» . Убедитесь, что здесь выбран правильный источник звука. Их может быть больше, чем несколько, в зависимости от устройств, подключенных к вашему Mac, например динамиков, наушников и динамиков MacBook по умолчанию.
7. Запустите средство устранения неполадок Windows (Windows).
ОС Windows поставляется со встроенными средствами устранения неполадок, которые помогают устранять часто возникающие проблемы и ошибки. Один для всех установленных приложений Microsoft Store. Выполните следующие действия, если вы установили Spotify с помощью Microsoft Store.
1. Нажмите клавишу Windows + сочетание клавиш I, чтобы открыть приложение «Настройки» . Найдите и откройте «Найти и устранить проблемы с приложениями Microsoft Store ».
2. Вы увидите всплывающее окно. Нажмите «Далее» и после этого следуйте инструкциям на экране. Windows попытается найти и устранить любые проблемы. Это может занять некоторое время.
Как играть в игру-змейку «Eat This Playlist» от Spotify
8. Удалить файлы кэша
Поврежденные файлы кэша часто могут быть причиной ошибок при использовании таких приложений, как Spotify. Удалите файлы кэша, если Spotify не работает на вашей Windows или macOS. Вам нужно будет снова войти в систему, но все ваши плейлисты, подкасты и т. д. будут повторно синхронизированы с облаком в течение нескольких секунд.
Для пользователей Windows, загрузивших приложение из Microsoft Store
1. Откройте диск C или место, где у вас установлена ОС Windows. По умолчанию это диск C.
2. Разверните структуру папок ниже.
Users\[username folder]\AppData\Local\Spotify
Если вы не видите папку AppData, нажмите « Просмотр » и в разделе «Показать» нажмите «Скрытые элементы» .
3. Удалите папку «Хранилище» внутри папки Spotify.
Для пользователей Windows, которые загрузили приложение прямо с сайта Spotify
1. Перейдите к структуре папок ниже. Откройте проводник и скопируйте путь.
C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data
2. Удалите все файлы и папки внутри папки «Данные».
Для пользователей MacOS
1. Нажмите «Перейти» и выберите «Перейти в папку» внизу.
2. Скопируйте и вставьте путь ниже и нажмите Return .
~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage
3. Удалите все в этой папке.
9. Удалить папку Spotify в службе поддержки приложений (macOS)
1. Сначала вам нужно будет удалить Spotify.
2. Нажмите «Перейти» и выберите «Перейти к папке», как в предыдущем методе.
3. Скопируйте и вставьте путь ниже и нажмите Return .
~/Library/Application Support
4. Удалите папку Spotify.
10. Чистая переустановка
Чистая переустановка предполагает сначала удаление файлов кэша, чтобы при переустановке приложения файлы кэша были созданы заново. Таким образом, поврежденные файлы кэша не будут повторяющейся проблемой.
Обратитесь к пункту 8 выше, чтобы удалить кэш.
Чтобы удалить приложение в Windows
Откройте «Настройки» еще раз. Перейдите в «Приложения» > «Установленные приложения» и найдите Spotify в строке поиска. Нажмите на трехточечное меню рядом со Spotify и выберите «Удалить» .
Чтобы удалить приложение на macOS
Просто перетащите значок приложения Spotify в корзину с помощью Finder.
11. Редактировать файлы хоста (Windows)
Это немного продвинутый метод, поэтому мы оставили его напоследок. Если после всех попыток Spotify по-прежнему не работает, попробуйте это. Многие люди из службы поддержки Spotify утверждали, что это решило проблему за них.
2. Нажмите «Файл» и выберите «Открыть» .
3. Скопируйте и вставьте путь к папке ниже в адресную строку. Затем выберите «Все файлы» в раскрывающемся меню внизу. Вы увидите список файлов. Дважды щелкните, чтобы открыть файл Hosts (календарь Hosts, который находится под ним).
C:\Windows\System32\drivers\etc
4. Рядом с ними вы увидите несколько строк с названием веб-сайта и IP-адресом. Если вы видите строку, содержащую Spotify или Fastly, удалите их. Не трогайте ничего другого. На всякий случай рекомендуется сделать резервную копию этого файла.
На месте
Ваше приложение Spotify будет нормально работать в вашей Windows. Чаще всего это простая ошибка, которую необходимо устранить, или некоторые настройки, которые необходимо изменить. Spotify будет работать на вашем ПК с Windows или Mac. После устранения неполадок ознакомьтесь с интересными советами и рекомендациями Spotify , которые помогут извлечь из этого пользу.