Вы когда-нибудь застревали в кафе, пытаясь совершить платеж, но ваш телефон Samsung отказывается подключаться к мобильной сети? Проверив, вы понимаете, что пропустили несколько сообщений и уведомлений. Чаще всего это может произойти из-за проблем с плохим сетевым подключением или каких-то изменений в настройках вашего телефона. Вот как можно устранить неполадки, связанные с неработающими мобильными данными на телефонах Samsung Galaxy.
Прежде чем ты начнешь
В основном мы рассматриваем телефоны Samsung Galaxy под управлением версии One UI с Android. Прежде чем мы начнем настраивать параметры, попробуйте следующие основные исправления:
- Перезагрузите телефон: часто это помогает устранить временные сбои.
- Обновите программное обеспечение до последней версии. Устаревшее программное обеспечение иногда может вызывать проблемы с подключением.
- Включение и выключение режима полета: это обновит соединение между вашим телефоном и сотовой сетью.
- Отключите VPN. Если вы используете виртуальную частную сеть, временно отключите ее, чтобы проверить, не мешает ли она вашему мобильному соединению для передачи данных.
- Проверьте скорость вашего Интернета. Использование приложения для проверки скорости может помочь определить, нет ли у вас доступа к Интернету или он просто медленный. Вы можете использовать приложение Speedtest от Okhla или выполнить поиск Speedtest в Google.
- Очистите и снова вставьте SIM-карту. Пыль или неправильное размещение могут повлиять на качество связи.
- Попробуйте другую SIM-карту. Одолжите SIM-карту друга, чтобы проверить, связана ли проблема с вашей SIM-картой или телефоном.
Часто описанные выше приемы устранения неполадок решают проблему на вашем телефоне Galaxy. Если они не помогают, выполните следующие действия.
1. Проверьте, какая SIM-карта поддерживает передачу данных (для телефонов с двумя SIM-картами).
Если вы используете телефон с несколькими SIM-картами, есть вероятность, что вы включили передачу мобильных данных не для той SIM-карты. Не полагайтесь исключительно на панель быстрых настроек, поскольку она может не отражать индивидуальные настройки данных SIM-карты. Вместо этого откройте «Настройки» > «Подключения» > «Менеджер SIM-карты» и выберите параметр «Мобильные данные» . Во всплывающем окне вы можете выбрать SIM-карту, предназначенную для доступа к мобильным данным.
2. Проверьте ограничения данных
Samsung предлагает опцию ограничения данных, которая блокирует ваши мобильные данные на указанном номере. В основном для того, чтобы вы не превысили лимит тарифного плана и в конечном итоге не заплатили больше. Проверьте, включена ли опция ограничения данных и достигнут ли вы лимит. Для этого откройте «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных» > «Платежный цикл и предупреждение о данных» и нажмите « Лимит данных» , чтобы проверить, достигли ли вы лимита данных. Если вы достигли, увеличьте лимит данных или отключите его.
3. Проверьте лимит данных у своего оператора связи.
Если вы подозреваете, что израсходовали лимит данных за расчетный цикл, проверьте это с помощью приложения оператора связи или свяжитесь со своим оператором связи. Чтобы проверить использование данных, откройте «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных» и выберите «Использование мобильных данных».
4. Ознакомьтесь с опциями Data Saver и Ultra Data Saver.
Функции экономии трафика на телефонах Samsung блокируют использование Интернета фоновыми приложениями. Если вы можете получить доступ к Интернету, но не можете ничего загружать, делать резервные копии и т. д., то причиной может быть опция «Экономия данных». Откройте «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных» . Затем выберите «Экономия данных» и выключите переключатель. Затем выберите «Ультра экономия данных» и выключите его.
5. Включите роуминг во время путешествия
Другая распространенная причина, по которой ваши мобильные данные не будут работать на вашем телефоне Samsung, заключается в том, что вы путешествуете за пределами своего штата или страны. Ваш телефон блокирует мобильные данные, чтобы предотвратить дополнительную плату за роуминг за использование данных за пределами. Если вы хотите использовать данные во время путешествия, вам необходимо включить опцию «Роуминг». Откройте «Настройки» > «Подключения» > «Мобильная сеть» и включите переключатель рядом с «Роуминг данных» .
6. Выберите оператора сети вручную.
В некоторых случаях ваш телефон может не подключаться автоматически к оптимальному провайдеру сети. Вы можете вручную просканировать доступные сети и выбрать сеть с самым сильным сигналом или предпочитаемого поставщика сети. Эту опцию можно найти в «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» и выберите «Операторы сети» . На следующем экране отключите переключатель рядом с «Выбирать автоматически» и выберите предпочтительного оператора вручную.
7. Временно переключитесь на 4G LTE.
Если у вас возникли проблемы с подключением 5G, временно переключитесь на 4G LTE. Хотя 5G предлагает более высокие скорости, в некоторых регионах он может не иметь такого же радиуса действия или стабильности сети, как 4G LTE. Эту опцию можно найти в «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» > «Режим сети».
8. Сброс имен точек доступа (APN)
Имена точек доступа (APN) — это конфигурации, которые подключают ваш телефон к сети вашего оператора связи. Если эти настройки устарели, это может привести к проблемам с подключением мобильных данных. Сброс APN к настройкам по умолчанию, предоставленным вашим оператором связи, часто может решить эти проблемы. Для сброса откройте «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» и выберите «Имена точек доступа» . Здесь нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу и выберите «Восстановить настройки по умолчанию».
9. Установите правильный протокол APN.
Когда вы используете мобильные данные на своем телефоне Galaxy, конфигурация APN определяет, как ваш телефон подключается к сети вашего оператора связи. Если для вашего протокола APN установлена более старая версия IPv4, вы можете переключиться на IPv6 или даже лучше, оставив эту возможность оператору связи. Для этого откройте «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» > «Имена точек доступа» и выберите уже выбранную точку доступа. Прокрутите вниз до опции протокола APN. Затем выберите опцию IPv4/IPv6 во всплывающем меню.
10. Сброс настроек сети.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не решит проблему с мобильными данными, в крайнем случае вы можете сбросить настройки сети вашего телефона. При этом будут удалены сведения о ваших подключениях Wi-Fi, соединениях Bluetooth и других сетевых настройках. Прежде чем продолжить, запишите важные пароли Wi-Fi, которые вам, возможно, придется ввести позже. Возможность сброса настроек сети отображается в разделе «Настройки» > «Общее управление» > «Сброс» > «Сбросить настройки мобильной сети». Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить настройки сети.
Если ваш телефон Galaxy по-прежнему не может использовать данные после использования всех вышеперечисленных решений, рекомендуется проверить его в сервисном центре Samsung. Если у вас возникли проблемы с Wi-Fi, прочитайте нашу публикацию о том, как исправить Android, подключенный к Wi-Fi, но без ошибок Интернета.
Обеспечьте работу мобильных данных
Надеемся, вы сможете использовать мобильные данные на своем телефоне Samsung Galaxy после упомянутых выше решений. Кроме того, вы можете позвонить в службу поддержки оператора мобильной связи, чтобы проверить, не оттуда ли возникла проблема. В очень редких случаях это аппаратная проблема. Тем не менее, приведенные выше решения в большинстве случаев снова позволят мобильным данным работать на вашем телефоне Galaxy.