Если у вас возникли проблемы с пультом дистанционного управления Fire TV, используйте режим устранения неполадок, чтобы обнаружить неизвестные ошибки и быстро их исправить. Вы можете активировать режим устранения неполадок, нажав кнопки «Перемотка назад» и «Вправо» одновременно в течение трех секунд. Затем нажмите кнопку «Меню» . Если светодиод на пульте дистанционного управления Firestick мигает зеленым, это означает, что пульт находится в режиме устранения неполадок. Что делать, если светодиод на пульте дистанционного управления Fire TV продолжает мигать зеленым и не останавливается? Звучит ужасно, не так ли? В этом случае вы можете попробовать следующие решения одно за другим, чтобы устранить проблему.
Помните, что пульт дистанционного управления Firestick может показывать тип проблемы с помощью светодиодной вспышки определенного цвета. Прежде чем пробовать решения, ознакомьтесь с причинами и обоснованиями, чтобы предотвратить повторение проблемы в будущем.
| Причины | Причины | Решения |
|---|---|---|
| Firestick не реагирует на пульт ДУ | Накопление кэша на Firestick | Выключите и включите Firestick. |
| На пульте дистанционного управления Firestick мигает красный индикатор | Батарейки пульта дистанционного управления разряжены | Замените батарейки пульта дистанционного управления. |
| Пульт дистанционного управления продолжает мигать оранжевым цветом | Пульт дистанционного управления отсоединен от Firestick | Повторно подключите пульт к Firestick. |
| Пульт мигает белым | Технические проблемы с Firestick | Перезагрузите Firestick. |
| Пульт дистанционного управления быстро мигает красным | Сбои в работе пульта дистанционного управления Fire TV | Сбросьте настройки пульта дистанционного управления Firestick. |
| Пульт дистанционного управления Firestick полностью неисправен | Повреждение аппаратного компонента пульта дистанционного управления | Обратитесь в службу поддержки клиентов Fire TV |
Устранение помех сигнала
Если пульт дистанционного управления Firestick мигает зеленым, но не работает, это признак того, что его сигналы прерываются другими устройствами. Поэтому убедитесь, что рядом с вашим устройством Firestick нет никаких предметов или устройств, таких как радионяни, звук микроволновки или радиосигналы. Если были обнаружены какие-либо препятствующие предметы, замените их и нажмите любые кнопки на пульте дистанционного управления. Если пульт дистанционного управления все еще мигает зеленым, перейдите к следующему исправлению.
Используйте пульт Fire TV на близком расстоянии
Для надлежащего управления устройством необходимо использовать пульт ДУ в пределах диапазона устройства. В противном случае сигналы пульта ДУ не будут достигать приемника Firestick. Идеальное расстояние для использования пульта ДУ — менее 10 футов от Firestick. Поэтому подойдите ближе к устройству Firestick и попробуйте управлять устройством. Пульт ДУ синхронизируется с устройством, и зеленый свет может погаснуть. В противном случае перейдите к следующему исправлению.
Очистите пульт дистанционного управления Firestick
Поскольку мы можем оставлять пульт на открытом пространстве, существует повышенная вероятность того, что мелкие частицы осядут на пульте. Пыль может заблокировать работу ИК-датчика или кнопок пульта. Накопление пыли на ИК-датчике пульта может привести к отсоединению или рассинхронизации пульта с устройством Firestick. Поэтому возьмите мягкую ткань и очистите компоненты пульта. Если возможно, разберите верхнюю часть пульта и очистите зазоры между кнопками или другие части. После этого проверьте, мигает ли пульт Firestick зеленым. Если он не перестает мигать, попробуйте следующее решение.
Включите и выключите Firestick.
Иногда пульт дистанционного управления мигает зеленым, если у вашего Firestick есть некоторые проблемы, из-за которых он не реагирует на команды дистанционного управления. Это может произойти из-за накопления кэша или ошибок в Firestick. Чтобы решить эту проблему, выключите и включите Firestick.
- Отсоедините шнур питания Firestick от электрической розетки.
- Подождите несколько минут, чтобы спал остаточный заряд.
- Подключите шнур питания Firestick обратно к электрической розетке и включите его.
Теперь проверьте, может ли пульт ДУ нормально работать и погас ли зеленый свет. Если нет, переходите к следующему исправлению.
Замените батарейки пульта дистанционного управления
Еще одной причиной мигания зеленым цветом пульта дистанционного управления Firestick является низкий или разряженный заряд батареек. Поэтому откройте крышку отсека для батареек пульта дистанционного управления и проверьте состояние батареек. Если они вздулись или имеют недостаточный заряд, замените их новыми батарейками. Обязательно замените батарейки новыми щелочными батарейками. Закройте крышку отсека для батареек пульта дистанционного управления и нажмите любую кнопку на пульте дистанционного управления. Если зеленый индикатор все еще мигает, попробуйте следующее решение.
Повторно подключите пульт Firestick Remote
Иногда пульт может автоматически отключаться от Firestick, что приводит к миганию зеленого цвета. Это происходит из-за помех сигнала, разряженных батареек или по другим причинам. Тем не менее, повторное сопряжение пульта устранит проблему с зеленым светом.
- Возьмите пульт дистанционного управления Fire TV и нажмите и удерживайте кнопку «Домой» в течение нескольких секунд.
- Отпустите кнопку, когда светодиодный индикатор пульта начнет мигать.
Теперь пульт ДУ будет сопряжен с Firestick. После этого проверьте, нормально ли работает пульт ДУ и не мигает ли зеленый индикатор. Если нет, сбросьте настройки пульта ДУ.
Сброс настроек пульта дистанционного управления Firestick к заводским настройкам
Если зеленый индикатор продолжает мигать даже после сопряжения пульта, сброс настроек пульта поможет. Это устранит ошибки, из-за которых пульт неисправен. Поэтому после сброса настроек пульта выполните сопряжение с Firestick, чтобы он заработал.
- Базовый пульт дистанционного управления Firestick — удерживайте кнопку «Домой» и нажмите кнопку «Меню» трижды → Отпустите кнопку «Домой» и нажмите кнопку «Меню» 9 раз → Извлеките батарейки из пульта дистанционного управления и отсоедините шнур Firestick → Через минуту вставьте батарейки в пульт дистанционного управления и снова подключите шнур Firestick.
- Пульт дистанционного управления Firestick Alexa Voice Remote — отсоедините шнур питания Firestick → Через минуту удерживайте кнопки «Влево» и «Меню» в течение 12 секунд → Через 5 секунд извлеките батарейки из пульта дистанционного управления → Подключите шнур питания Firestick и включите его → На экране вы увидите сообщение о том, что пульт дистанционного управления не обнаружен.
- Другой пульт дистанционного управления Firestick — отсоедините шнур питания Firestick → Через минуту нажмите и удерживайте кнопки «Влево» , «Меню» и «Назад» в течение 12 секунд → Через 5 секунд извлеките батарейки из пульта дистанционного управления → Снова подключите шнур питания Firestick и включите его → Вставьте батарейки в пульт дистанционного управления → На экране вы увидите сообщение о том, что пульт дистанционного управления не обнаружен.
Проверьте аппаратные компоненты пульта ДУ
Если ваш пульт Firestick продолжает мигать зеленым даже после сброса настроек, проверьте датчик пульта. Для этого откройте приложение «Камера» на смартфоне и направьте пульт на камеру. Нажмите кнопку питания на пульте . ИК-излучатель пульта исправен, если вы видите свет через приложение «Камера» при нажатии кнопки питания. В противном случае ИК-излучатель пульта сломан. В таком случае ИК-датчик можно отремонтировать, отправив пульт в сервисный центр Fire TV.
Обратитесь в службу поддержки клиентов
Чтобы отремонтировать или заменить любой компонент пульта дистанционного управления Firestick, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Firestick. Вы можете связаться со службой поддержки через их официальный веб-сайт . Лучше всего посетить сервисный центр Firestick напрямую и отправить его на обслуживание. Служба поддержки осмотрит пульт и предоставит решение. Кроме того, вы можете потребовать замену пульта дистанционного управления, если на ваш пульт действует гарантия.
Попробуйте эти альтернативные способы управления Firestick
Иногда процесс удаленного ремонта займет больше времени, и они могут попросить вас подождать день или больше. В таких обстоятельствах вы можете управлять своим Firestick, используя следующие альтернативы.
- Используйте мышь или клавиатуру – Если у вас есть Fire TV, найдите порт USB и подключите к нему клавиатуру или мышь. С помощью курсора, показанного на экране, вы можете управлять своим Fire TV.