Устранение неполадок пульта дистанционного управления Harmony: как устранить распространенные проблемы и заставить его снова работать

Если вы обнаружили, что пульт дистанционного управления Harmony не работает, вы можете устранить неполадки пульта дистанционного управления, используя некоторые методы. Причинами возникновения проблемы являются низкий заряд батарей, помехи сигнала, аппаратные сбои и т. д. Если нет физических повреждений, вы можете устранить проблемы с пультом дистанционного управления самостоятельно, не обращаясь за помощью в Logitech. В этом руководстве показаны возможные методы устранения проблем с пультом дистанционного управления Harmony.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, обратитесь к этой таблице, чтобы узнать факторы, влияющие на функциональность пульта Harmony. Это поможет вам предотвратить повторное возникновение проблем на пульте Harmony.

Причины	Причины	Решения
Удаленные сигналы блокируются	Отвлекающие предметы между Harmony Hub, телевизором и пультом дистанционного управления	Устраните препятствия
Harmony Hub не отвечает	Кэши на устройстве	Выключите и включите устройство Harmony.
Пульт дистанционного управления реагирует медленно	Ошибки в пульте дистанционного управления	Перезагрузите пульт.
Пульт дистанционного управления полностью не реагирует	Низкий заряд или полная разрядка батареек на пульте дистанционного управления	Замените батарейки пульта дистанционного управления.
Пульт дистанционного управления неисправен	Повреждение удаленных компонентов	Ремонт пульта Harmony

Используйте пульт дистанционного управления на близком расстоянии

Существуют правила использования пульта дистанционного управления Harmony, поскольку вы не можете использовать его из любого места. Для надлежащего управления устройством пульт дистанционного управления Harmony должен работать на расстоянии до 30 метров. Однако это относится только к продвинутым радиочастотным пультам дистанционного управления. Если у вас есть базовый ИК-пульт дистанционного управления, пульт следует использовать на расстоянии 7–10 метров от устройства. Поэтому держите пульт в этом диапазоне и нажмите любую кнопку. Если пульт дистанционного управления Harmony по-прежнему не работает, попробуйте следующее решение.

Держите пульт в зоне прямой видимости.

Пульты Harmony с радиочастотами могут работать, даже если их блокирует объект. Их также можно использовать из соседней комнаты. Однако сигнал пульта не может достичь устройства Harmony, если рядом с пультом Harmony находятся другие излучающие радиочастоты устройства. Поэтому найдите эти излучающие радиочастоты детские радионяни и излучающие микроволны объекты и переместите их. Если вы используете ИК-пульт, приемник устройства Harmony должен быть виден пульту. Кроме того, не блокируйте датчик пульта, используя его для управления устройством.

Перезагрузите пульт Harmony.

Если пульт Harmony имеет незначительные проблемы с функциональностью, перезапуск пульта может исправить это. Это вернет пульт Harmony в рабочее состояние, даже если какие-либо кнопки пульта не работают.

ИК-пульт дистанционного управления — Откройте крышку отсека для батареек пульта дистанционного управления и извлеките батарейки → Подождите несколько минут → Вставьте батарейки в пульт дистанционного управления.
Пульт дистанционного управления на базе концентратора — нажмите и удерживайте кнопку выключения на пульте дистанционного управления в течение 15 секунд.

Очистите пульт Harmony.

Очистите пульт дистанционного управления, чтобы исправить неработающий пульт дистанционного управления Harmony

Если вы оставите пульт в пыльном месте или на открытом пространстве, плавающие мелкие частицы могут осесть на пульте. Хотя они выглядят крошечными, они могут остановить работу сенсора пульта. Иногда это может привести к застреванию кнопок. Поэтому возьмите мягкую ткань и протрите пыль с сенсора пульта. Также аккуратно разберите верхнюю часть пульта и протрите зазоры между кнопками. Освободите кнопки, если они застряли.

Выключите и включите питание Harmony Hub.

Если в датчике или кнопках пульта дистанционного управления нет грязи, но устройство не реагирует, выполните цикл включения/выключения. В такой ситуации процесс цикла включения/выключения поможет устройству стать отзывчивым.

Выключите устройство Harmony, нажав кнопку питания на панели.
После полного выключения отсоедините шнур питания устройства от розетки.
Подождите несколько минут. За это время остаточное питание устройства отключится.
Подключите шнур питания устройства к электрической розетке и включите его.

Теперь проверьте, горит ли индикатор на устройстве Harmony. Если да, нажмите любую кнопку пульта и проверьте, реагирует ли устройство. Если нет, то устройство исправно, но пульт имеет проблемы.

Замените батарейки в пульте дистанционного управления Harmony

Если в пульте дистанционного управления сели или вздулись батарейки, вы не сможете использовать его для управления функциями устройства Harmony. Поэтому откройте крышку отсека для батареек пульта дистанционного управления и замените батарейки на новые 2 батарейки типа АА. Убедитесь, что батарейки установлены с соблюдением правильной полярности. После этого нажмите любую кнопку на пульте дистанционного управления. Если пульт дистанционного управления по-прежнему не работает, перейдите к следующему способу устранения неполадки.

Повторно подключите пульт Harmony Remote.

При замене батареек пульта дистанционного управления может произойти отсоединение пульта от устройства Harmony. Кроме того, пульт дистанционного управления мог отсоединиться ранее из-за помех сигнала или не использовался в течение нескольких дней. Однако повторное сопряжение пульта дистанционного управления с устройством Harmony поможет пульту дистанционного управления управлять функцией устройства.

Через 30 секунд нажмите кнопку «Сопряжение» или «Сброс» на задней панели концентратора.
Затем следуйте процессу, основанному на удаленной модели.
Harmony Smart Keyboard — выключите питание клавиатуры, а затем снова включите его. Harmony Elite/Pro/Smart Control — одновременно нажмите кнопки «Меню» и «Отключить звук» на пульте дистанционного управления.
Таким образом, пульт ДУ будет сопряжен с устройством Harmony.

Если вы используете пульты дистанционного управления Harmony в качестве универсальных контроллеров, выполните их сопряжение с вашим устройством, следуя процедуре, описанной в руководстве пользователя.

Сбросьте настройки пульта Harmony

Сброс пульта Harmony может исправить все технические ошибки, сбои и другие неизвестные ошибки. Это также сотрет память программирования пульта. Поэтому необходимо выполнить сопряжение пульта после выполнения сброса пульта.

ИК-пульт дистанционного управления — Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батарейки → Нажмите и удерживайте кнопку питания → Продолжайте удерживать кнопку питания и вставьте батарейки обратно в пульт дистанционного управления → Кнопки устройства начнут мигать, указывая на то, что сброс настроек прошел успешно.
Сброс настроек сенсорного пульта ДУ — нажмите и удерживайте кнопки «Меню» и «Выкл .» в течение 20 секунд → экран пульта ДУ выключится и загрузится изображение круговой стрелки.

Осмотрите компоненты пульта дистанционного управления Harmony.

Пульт дистанционного управления Harmony не будет работать, если повреждены компоненты пульта, например ИК-излучатель. Чтобы определить это, откройте приложение «Камера» на смартфоне и направьте пульт на объектив камеры. Нажмите кнопку питания на пульте дистанционного управления, в результате через приложение камеры должен быть виден свет. Если вы не видите фонарик, ИК-излучатель пульта дистанционного управления поврежден. Таким же образом нажмите кнопку питания или другую кнопку и проверьте их состояние. Если они выглядят сломанными, замените или отремонтируйте их.

Обратитесь в службу поддержки клиентов

Ремонт пульта дистанционного управления, чтобы исправить неработающий пульт дистанционного управления Harmony

Чтобы заменить или отремонтировать сломанные части пульта, отнесите пульт в ближайший сервисный центр Harmony. В противном случае вы можете посетить его официальный сайт, чтобы узнать, как с ними связаться. Затем подайте жалобу на проблему с пультом Harmony. Они осмотрят пульт и скажут вам, что делать дальше. Если на ваш пульт Harmony была предоставлена действующая гарантия, воспользуйтесь ею, чтобы заменить сломанные части.

Попробуйте эти удаленные альтернативы

Если вы отдали пульт Harmony на ремонт, то он может попасть к вам в руки только через несколько дней. В то же время вы можете положиться на следующие альтернативы для управления устройством Harmony.

Используйте удаленное приложение – Установите приложение Harmony на свой Android или iPhone . Соедините приложение с вашим устройством Harmony. После этого откройте удаленный интерфейс и управляйте функциями Harmony с помощью значков управления.