Исправление ошибки «Что-то пошло не так» в Windows 11

Ошибка «Что-то пошло не так, как планировалось» часто возникает при попытке обновить Windows, вытекая из нескольких потенциальных проблем. Распространенные причины включают поврежденные системные файлы, неправильный идентификатор раздела системы, устаревшие драйверы и сторонние приложения (особенно антивирусное программное обеспечение). Если вы столкнулись с этой ошибкой и ищете решения, вот несколько эффективных методов решения проблемы.

Исправление 1: Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

В Windows есть встроенный инструмент устранения неполадок, предназначенный для выявления и устранения проблем, связанных с обновлением. Рекомендуется запустить этот инструмент, прежде чем пытаться использовать другие решения для ошибки «Что-то пошло не так, как планировалось».

• Откройте приложение «Настройки» с помощью Win + Iсочетания клавиш, затем введите troubleshootв поле поиска слева.

• Выберите «Устранение других неполадок» из списка доступных вариантов.

• На следующем экране нажмите кнопку «Выполнить» рядом с опцией «Центр обновления Windows».

• Дайте средству устранения неполадок завершить процесс, следуйте инструкциям на экране, затем нажмите «Закрыть» и перезагрузите компьютер.

Исправление 2: Установите правильный идентификатор системного раздела

• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Терминал».

• В терминале введите diskpartи нажмите Enter.

• Введите list diskи нажмите Enter, чтобы отобразить все диски, подключенные к вашему ПК.

• Далее используйте команду select disk N, заменив N на номер вашего основного диска, указанный в терминале, и нажмите Enter.

• Введите list partition, чтобы вывести список всех разделов на выбранном диске.

• Определите раздел «Система» и запомните его назначенный номер. Затем введите select partition X, заменив X на идентифицированный номер раздела.

• Наконец, введите SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93bи нажмите Enter, чтобы назначить правильный идентификатор вашему системному разделу.

Исправление 3: Удалить папки Catroot2 и SoftwareDistribution

В папке SoftwareDistribution находятся файлы, необходимые для обновлений Windows, которые иногда могут быть недоступны. Чтобы исправить это, следует удалить эти папки и сбросить папку Catroot2, чтобы обеспечить успешные обновления.

• Откройте меню «Пуск», найдите Windows powershellи выберите «Запуск от имени администратора».

• В окне PowerShell последовательно введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

• После выполнения всех команд перезагрузите компьютер и попробуйте обновить Windows еще раз.

Исправление 4: Обновите драйверы

Устаревшие или поврежденные драйверы могут способствовать возникновению различных проблем, включая ошибку «Что-то пошло не так, как планировалось». Важно убедиться, что ваши драйверы обновлены.

• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

• В диспетчере устройств разверните компоненты, чтобы просмотреть все установленные драйверы.

• Чтобы обновить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Обновить драйвер».

• Затем нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы разрешить Windows искать последние версии драйверов в Интернете.

• Если обновление найдено, оно будет загружено и установлено автоматически. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Windows Update.

Исправление 5: выполните чистую загрузку

Чистая загрузка может отключить сторонние службы, которые могут конфликтовать с обновлениями Windows.

• Откройте меню «Пуск», введите msconfigи выберите «Конфигурация системы».

• В разделе «Конфигурация системы» выберите вкладку «Службы» вверху, затем установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» внизу.

• После скрытия служб Microsoft нажмите кнопку «Отключить все», чтобы отключить все сторонние службы.

• Далее выберите вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».

• Когда откроется диспетчер задач, щелкните правой кнопкой мыши каждое приложение справа и выберите «Отключить».

• После отключения всех приложений автозагрузки закройте диспетчер задач и конфигурацию системы, затем перезагрузите ПК. Попробуйте установить обновление еще раз.

Исправление 6: Установите обновление вручную

Если предыдущие методы не помогли решить проблему, рассмотрите возможность установки обновления вручную.

• Откройте приложение «Параметры» и нажмите «Центр обновления Windows» на левой боковой панели.

• Запишите номер неудачного обновления, который начинается с «KB», затем посетите веб-сайт каталога обновлений Microsoft в своем веб-браузере.

• Введите номер базы знаний в поле поиска и нажмите кнопку «Поиск», чтобы найти все связанные обновления.

• Нажмите кнопку «Загрузить» для обновления и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Исправление 7: удаление Malwarebytes

Хотя Malwarebytes является надежной программой защиты от вредоносных программ, она иногда может мешать работе обновлений Windows.

• Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Приложения» на левой боковой панели.

• Затем выберите «Установленные приложения» вверху.

• Найдите Malwarebytes в списке. Щелкните три точки рядом с ним и выберите «Удалить». После удаления попробуйте обновить Windows еще раз. В случае успеха вы сможете переустановить Malwarebytes позже.

Исправление 8: Освободите место на диске

Ошибка «Что-то пошло не так, как планировалось» может также появиться, если в вашей системе мало места на диске. Рекомендуется очистить ненужные файлы перед повторной попыткой обновления.

• Откройте меню «Пуск», введите disk cleanupи выберите программу из результатов.

• Когда откроется окно «Очистка диска», выберите в раскрывающемся меню диск, который вы хотите очистить.

• Выбрав диск, нажмите «ОК» и разрешите Windows выполнить поиск файлов, которые можно удалить. Отметьте флажками элементы, которые вы хотите удалить, затем нажмите «ОК».

Исправление 9: Очистка кэша Центра обновления Windows

Если кэш Центра обновления Windows поврежден, это может привести к ошибке «Что-то пошло не так, как планировалось» во время обновлений. Очистка кэша может помочь решить эту проблему.

• Откройте меню «Пуск», введите services.mscи выберите «Запуск от имени администратора».

• После появления списка служб найдите Windows Update, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». Если служба уже остановлена, опция будет неактивна.

• После остановки службы Центра обновления Windows откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью Win + Rсочетания клавиш, введите C:\Windows\SoftwareDistributionи нажмите Enter.

• В папке SoftwareDistribution выберите все содержимое и удалите его.

• После завершения вернитесь в утилиту «Службы», щелкните правой кнопкой мыши Центр обновления Windows и выберите «Пуск».

• Проверьте, запущена ли фоновая интеллектуальная служба передачи данных; если нет, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить», или, если она запущена, щелкните «Перезапустить».

Исправление 10: Запуск сканирования DISM и SFC

Используйте встроенную проверку системных файлов для восстановления поврежденных системных файлов, которые могут привести к ошибке «Что-то пошло не так».

• Откройте меню «Пуск», введите cmdи выберите «Запуск от имени администратора».

• В командной строке введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthи нажмите Enter.

• Дождитесь завершения выполнения команды, затем введите ее sfc /scannowи нажмите Enter еще раз.

• Дождитесь завершения сканирования, затем перезагрузите компьютер.

Исправление 11: Сброс Windows 11

Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой «Что-то пошло не так, как планировалось», может потребоваться сброс системы. Обратите внимание, что это приведет к удалению приложений, настроек и кастомизаций.

• Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Система» слева.

• Прокрутите страницу «Система» вниз и выберите «Восстановление».

• Нажмите кнопку «Сбросить настройки ПК» справа.

• Выберите, сохранить ли файлы или удалить все; для достижения наилучших результатов выберите последний вариант.

• Затем выберите «Локальная переустановка», чтобы продолжить сброс, или «Загрузка из облака», если вы предпочитаете последнюю версию Windows.

• Ваш ПК перезагрузится и сбросится до настроек по умолчанию. Затем вы можете снова попробовать переустановить проблемное обновление.

Что нужно знать

• При выполнении перечисленных выше исправлений отключите все внешние устройства, так как они могут помешать процессу обновления.
• Если вы используете стороннее антивирусное приложение, рассмотрите возможность его отключения или временного удаления перед обновлением Windows.

Источник