Meta — компания, стоящая за Facebook, Instagram и WhatsApp. Поскольку Meta в одиночку управляет тремя крупными приложениями, поиск поддержки клиентов может быть проблематичным.
На самом деле, эти три приложения не предлагают возможность общаться в режиме реального времени с человеком для решения проблем, связанных с приложением. Из этих трех приложений Instagram испытывает наибольшие трудности, когда дело доходит до предоставления лучшего пользовательского опыта.
Пользователи Instagram иногда сталкиваются с проблемами при использовании приложения на устройствах Android или iPhone и не знают, как их решить или сообщить о них команде разработчиков.
Как связаться с Instagram?
Вы можете захотеть связаться с Instagram по разным причинам. Возможно, некоторые функции приложения у вас не работают, или вы не можете обмениваться сообщениями и т. д.
Какова бы ни была причина, приложение предоставляет несколько способов решения всех проблем, связанных с приложением Instagram. Вы даже получаете специальный центр поддержки, где вы можете сообщать о проблемах и получать их решение в течение нескольких дней.
1. Запустите приложение Instagram на своем телефоне.
2. Когда приложение откроется, нажмите на значок профиля в правом нижнем углу.
3. На экране профиля нажмите значок меню «Гамбургер» в правом верхнем углу.
4. В появившемся меню выберите Настройки и Конфиденциальность .
5. Прокрутите страницу до раздела «Дополнительная информация и поддержка» и нажмите «Справка» .
6. На следующем экране нажмите « Справочный центр» .
7. В Help Center вы можете просматривать соответствующие темы, основанные на вашей проблеме. Вы также можете использовать строку поиска, чтобы найти информацию о вашей проблеме.
Как сообщить о проблеме в Instagram?
Поскольку Instagram не предлагает поддержку в режиме реального времени, он предлагает возможность сообщать о проблемах. Вы можете сделать это в Instagram, и команда разработчиков рассмотрит проблему.
Сообщить о проблеме в Instagram можно двумя способами: из меню «Настройки» и встряхнув телефон с экрана с проблемой.
Встряхните телефон, чтобы сообщить о проблеме
Встряхивание телефона на экране, где вы столкнулись с проблемой, вызовет меню «Сообщить о проблеме». Это всего лишь один из способов сообщить команде разработчиков Instagram о том, что вы столкнулись с проблемой. Вот что вам нужно сделать.
1. Найдите экран, на котором вы столкнулись с проблемой. Например, если вы не можете обмениваться сообщениями, откройте панель чата и встряхните телефон.
2. В окне «Сообщить о технической проблеме» нажмите Сообщить о проблеме .
3. На следующем экране выберите Включить и продолжить .
4. Далее, кратко объясните, что произошло или что не работает. После этого нажмите кнопку «Отправить» в левом верхнем углу.
Сообщить о проблеме в Instagram через настройки
Если функция Shake Phone не работает, вы также можете сообщить о проблеме из меню настроек Instagram. Вот что вам нужно сделать.
1. Откройте приложение Instagram и нажмите на изображение своего профиля в правом нижнем углу.
2. На экране профиля нажмите на меню «Гамбургер» в правом верхнем углу.
3. Далее нажмите «Настройки» и «Конфиденциальность» .
4. В разделе «Настройки и конфиденциальность» нажмите «Справка» .
5. На экране «Справка» нажмите « Сообщить о проблеме».
6. Далее выберите Сообщить о проблеме без встряхивания .
Теперь кратко опишите проблему, с которой вы столкнулись. Это позволит сообщить о проблеме технической команде Instagram.
Часто задаваемые вопросы
Как мне напрямую связаться с Instagram?
Опция прямого контакта доступна не во всех регионах. Справочный центр Instagram — единственный простой способ связаться с Instagram.
Как отправить электронное письмо в Instagram?
Вы можете попробовать отправить свое сообщение на этот адрес электронной почты: [email protected] . Однако многие пользователи сообщили, что не получили ответа с этого адреса.
Отвечает ли Instagram на электронные письма?
Instagram отвечает на ваши письма, если это необходимо. Однако обычно требуется около недели или больше, чтобы служба поддержки ответила вам по электронной почте.
Как я могу пожаловаться в Instagram?
Если вы планируете пожаловаться на проблему, с которой вы столкнулись, вам необходимо сообщить об этом, следуя предложенным нами методам.
Отвечает ли Instagram, когда вы сообщаете о проблеме?
Да, если проблема на вашей стороне, вы получите ответ. Однако, если это ошибка конкретного приложения, вы получите решение проблемы без какого-либо ответа.
В этой статье объясняется, как связаться с Instagram и как сообщить о проблеме. Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь по этой теме в комментариях. Кроме того, если вы найдете это руководство полезным, не забудьте поделиться им с друзьями.