Руководство по устранению неполадок: устранение проблем с приложением Netflix в Windows 11

Устранение проблем с приложением Netflix в Windows 11

Как одна из ведущих платформ Over-the-Top (OTT), Netflix предлагает широкий выбор новейших фильмов и телесериалов. Хотя изначально он был ограничен мобильными платформами, такими как Android и iOS, пользователям ПК с Windows ранее приходилось полагаться на браузеры для доступа к контенту. Этот метод часто ставил под угрозу качество потоковой передачи, ожидаемое подписчиками. Чтобы устранить это ограничение, Netflix позже представил специальное приложение для пользователей Windows.

Однако, несмотря на улучшения, пользователи иногда сталкиваются с проблемами при использовании приложения Netflix в Windows 11. Хотя эти проблемы возникают нечасто, они могут нарушить процесс просмотра, если приложение работает некорректно.

Если у вас возникли трудности с приложением Netflix в Windows 11, причиной может быть как медленное интернет-соединение, так и проблемы с драйверами дисплея или другие факторы. К счастью, в этом руководстве изложены эффективные шаги по устранению неполадок, которые помогут решить эти проблемы, что позволит вам вернуться к бесперебойной потоковой передаче.

Как исправить приложение Netflix в Windows 11

Чтобы устранить проблемы с приложением Netflix на вашем устройстве Windows 11, выполните следующие действия:

1. Проверьте скорость вашего интернет-соединения

Медленное интернет-соединение может помешать вам транслировать контент на Netflix. Убедитесь, что у вас высокоскоростное интернет-соединение, так как это необходимо для оптимальной производительности. При необходимости измените настройки сети или переключитесь на другое соединение. Для дополнительной стабильности рассмотрите возможность подключения ПК напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля LAN. Это должно помочь улучшить качество трансляции.

2. Проверьте статус сервера Netflix

Иногда сервер Netflix может находиться на техническом обслуживании или испытывать сбои, что может помешать доступу к приложению. Чтобы проверить наличие проблем, связанных с сервером, посетите Downdetector . Если сервер не работает, вам нужно будет подождать, пока он снова не станет работоспособным, прежде чем вы сможете получить доступ к приложению.

3. Сбросьте настройки приложения Netflix.

Сброс приложения Netflix может восстановить его настройки до конфигурации по умолчанию, что потенциально решает проблемы, вызванные неправильными конфигурациями. Вот как сбросить приложение Netflix:

Откройте меню «Пуск» и найдите «Параметры» .
Перейдите в раздел «Приложения» и нажмите «Приложения и функции» .
Найдите приложение Netflix , нажмите на три точки рядом с ним и выберите Дополнительные параметры .
В разделе «Сброс » нажмите «Сброс» и подтвердите свой выбор. Проверьте, правильно ли работает приложение после этого.

4. Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows.

Встроенный инструмент устранения неполадок может помочь устранить проблемы с приложением Netflix. Выполните следующие действия:

Нажмите Windows+,I чтобы открыть приложение «Настройки» .
Выберите Устранение неполадок в разделе Система .
Нажмите «Другие средства устранения неполадок» .
Найдите Windows Store Apps и нажмите Run рядом с ним. Следуйте инструкциям на экране.

5. Обновите графический драйвер

Устаревшие драйверы GPU могут препятствовать работе приложения Netflix. Их обновление может решить проблему. Вот как:

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» .
Разверните раздел «Видеоадаптеры» .
Щелкните правой кнопкой мыши по графической карте и выберите «Обновить драйвер» .
Выберите «Автоматический поиск драйверов», чтобы найти и установить последние версии.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли теперь работает приложение.

6. Обновите Windows

В некоторых случаях проблемы совместимости возникают, когда версия Windows не обновлена. Чтобы обеспечить оптимальную производительность, выполните следующие действия для проверки обновлений:

Нажмите Windows+I , чтобы открыть Настройки .
В Центре обновления Windows нажмите Проверить наличие обновлений .
Загрузите и установите все доступные обновления.
Перезагрузите компьютер и проверьте, решит ли это проблему.

7. Обновите приложение Netflix.

Если у вас возникли проблемы, может быть полезно убедиться, что ваше приложение Netflix полностью обновлено. Для этого:

Откройте меню «Пуск» и найдите Microsoft Store .
Перейдите в раздел «Библиотека», расположенный внизу слева.
Нажмите «Получить обновления» в правом верхнем углу, чтобы установить последнюю версию приложения Netflix.

8. Очистите кэш DNS

Очистка кэша DNS иногда может исправить проблемы с подключением к приложению Netflix. Вот как это сделать:

Найдите командную строку и запустите ее от имени администратора.
Введите команду: ipconfig /flushdns.
После выполнения команды откройте приложение Netflix и проверьте, улучшилась ли функциональность.

Заключение

Выполнив эти шаги по устранению неполадок, вы сможете решить большинство проблем с приложением Netflix в Windows 11. Если проблемы остаются после попытки этих решений, рассмотрите возможность просмотра Netflix через веб-браузер для временного решения. Часто эти проблемы кратковременны и со временем решаются, позволяя вам снова наслаждаться любимыми шоу и фильмами.