Устранение неполадок Sky Remote: распространенные причины и решения

Вы пытаетесь понять, почему пульт Sky не работает? Не волнуйтесь, вы не одиноки. Наиболее распространенные проблемы — это слабые батареи, помехи сигналов, неисправные ИК-излучатели и т. д. В этой статье вы найдете решения для всех видов проблем с пультом Sky. Попробовав эти простые исправления, вы сможете снова заставить свой пульт Sky работать.

Прежде чем приступить к методам устранения неполадок, ознакомьтесь с основными сведениями о неработоспособности пульта дистанционного управления Sky, изучив таблицу ниже.

Проблемы	Причины	Решения
Удаленные сигналы слабые	Наличие отвлекающих предметов	Убедитесь, что пульт находится в зоне прямой видимости.
Sky Box не реагирует на команды пульта ДУ	Тайники на Sky box	Выключите и включите Sky box.
Пульт ДУ частично не реагирует	Из-за слабых батареек в пульте дистанционного управления	Замените батарейки пульта дистанционного управления.
Неисправности пульта ДУ или медленная реакция	Сбои в работе пульта ДУ	Сбросьте настройки пульта Sky.
Пульт дистанционного управления полностью неисправен	Повреждение сенсора или кнопок пульта дистанционного управления	Ремонт или замена пульта дистанционного управления

Устраните препятствия

Для бесперебойного управления функциями Sky Box сигналы пульта должны достигать его без помех. Для этого рядом со Sky box или между пультом и устройством не должно быть никаких отвлекающих факторов или барьеров. Также убедитесь, что вблизи Sky box не находятся устройства, излучающие радиоволны, детские мониторы или другие устройства, излучающие ИК-излучение. Если они обнаружены, переместите их и попробуйте управлять Sky box.

Убедитесь, что пульт находится в пределах досягаемости

Sky рекомендует пользователям управлять коробкой в пределах 10 метров от нее. Однако большинство пользователей рекомендуют использовать пульт в пределах 5-6 метров, чтобы избежать медленного реагирования. Поэтому встаньте в пределах 6 метров от Sky box и нажмите кнопку громкости. Если устройство не отвечает, попробуйте следующее решение по устранению неполадок.

Освободите застрявшие кнопки пульта дистанционного управления Sky

Случайно вы можете оставить большой предмет на пульте дистанционного управления или сесть на него. Это приведет к нажатию кнопок пульта дистанционного управления. Иногда кнопки пульта дистанционного управления не возвращаются в состояние по умолчанию. Если вы используете пульт дистанционного управления в таком состоянии, вы не сможете управлять Sky box. Поэтому отпустите все нажатые кнопки и попробуйте управлять Sky box. Если вы не можете отпустить застрявшие кнопки, очистите пульт дистанционного управления Sky.

Очистите пульт дистанционного управления Sky

Очистите пульт дистанционного управления, чтобы исправить неработающий пульт дистанционного управления Sky

Поскольку у нас может быть привычка оставлять пульт на открытом пространстве, пыль может оседать на пульте. Хотя пыль кажется крошечной, она может представлять угрозу и привести к тому, что пульт Sky не будет работать. Накопление пыли на ИК-датчике или в зазорах между кнопками может блокировать сигналы пульта или функцию кнопок. Поэтому возьмите мягкую ткань и протрите пульт от пыли. Если возможно, используйте изопропиловый спирт при чистке пульта для достижения эффективного результата.

Включите и выключите Sky Box

Кэши на Sky box не позволяют ему отвечать на команды пульта. Это может означать, что пульт Sky не работает. Однако выключение и включение Sky box исправит эту проблему.

Нажмите кнопку питания/режима ожидания на устройстве, чтобы выключить Sky Box.
Отсоедините кабель Sky Box от электрической розетки.
Терпеливо подождите несколько минут, чтобы остаточный заряд устройства снизился.
Подключите кабель обратно к электрической розетке.
Включите приставку, нажав кнопку питания .

Если пульт Sky по-прежнему не работает, попробуйте следующий метод устранения неполадок.

Замените батарейки пульта дистанционного управления

Замените батарейки, чтобы исправить неработающий пульт Sky

Использование пульта Sky с разряженными или разряженными батареями не позволит управлять Sky Box. Вскоре после того, как пульт перестанет работать, откройте отсек для батареек пульта и проверьте состояние батареек. Если батарейки разряжены, замените их на 2 новые батарейки AAA. Если батарейки вздулись, очистите отсек и вставьте новые. Теперь попробуйте управлять Sky Box с помощью пульта.

Перепрограммируйте пульт с помощью Sky Box

Иногда пульт может отключаться от Sky Box. Это может произойти из-за помех ИК-сигнала или если пульт долгое время не используется с разряженными батареями. Вы можете повторно подключить пульт к Sky Box, чтобы устранить проблему.

Сопряжение пульта Sky/Sky Pod – Направьте пульт Sky на пульт Sky Box → Нажмите и отпустите клавишу OK на пульте → Пульт синхронизируется с вашим Sky Box через ИК-датчик. После этого пульт автоматически переключит режим подключения Bluetooth.
Подключите Sky Glass к пульту ДУ Sky Q. Нажмите и удерживайте кнопки 7 и 9 в течение 3 секунд. → Удерживайте кнопки с цифрами 1 и 3 в течение 3 секунд. → В результате на экране появится сообщение «Ваш пульт ДУ теперь подключен» . → Выберите « Продолжить» .

Примечание: Если вы используете пульты Sky в качестве универсальных контроллеров, запрограммируйте пульт с телевизором, используя коды пульта. Запрограммируйте пульт Sky Q на телевизор через настройки пульта Sky Q box.

Сбросьте настройки пульта Sky Remote

Последним способом устранения неполадок является сброс пульта Sky к настройкам по умолчанию. Это может исправить неработающий датчик пульта и Bluetooth и избавить пульт Sky от ошибок. Однако это также сотрет программную память пульта. Поэтому обязательно следует синхронизировать пульт со Sky Box после сброса.

Сбросьте настройки пульта дистанционного управления Sky/Sky Pod — удерживайте клавиши OK и уменьшения громкости в течение 5 секунд → На пульте дистанционного управления будут восстановлены заводские настройки по умолчанию.
Сбросьте настройки пульта дистанционного управления Sky Q/Glass — удерживайте кнопки с цифрами 7 и 9 на пульте дистанционного управления → Отпустите кнопку, когда светодиодный индикатор пульта дистанционного управления мигнет 4 раза .

Проверьте аппаратные части пульта дистанционного управления.

Если пульт Sky не работает даже после выполнения методов устранения неполадок, проверьте компоненты пульта. Повреждение датчика или кнопок пульта может привести к тому, что пульт Sky не будет работать. Чтобы проверить это, запустите приложение камеры на смартфоне и направьте пульт на мобильную камеру.

Нажмите кнопку питания на пульте дистанционного управления и проверьте, видите ли вы свет. Если нет, то ИК-пульт дистанционного управления сломан. Проверьте состояние остальных кнопок пульта дистанционного управления, повторив процесс. Если повреждение оборудования подтверждено, приступайте к ремонту или замене пульта дистанционного управления.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Sky

Чтобы отремонтировать пульт Sky или заказать новый пульт, обратитесь в службу поддержки клиентов Sky. Вы можете связаться со службой поддержки Sky через их официальный сайт и потребовать ремонт пульта. В противном случае вы можете посетить ближайший центр поддержки Sky. Если на ваш пульт действует действующая гарантия, вы можете потребовать бесплатный ремонт или замену пульта, если только повреждение не вызвано человеческими факторами.

Попробуйте эти удаленные альтернативы

Ремонт пульта или доставка нового пульта может занять время. В такой ситуации вы можете использовать следующие альтернативы для управления Sky Box.

Используйте физические кнопки – Большинство Sky box имеют физические кнопки либо под задней панелью, либо на передней панели. С помощью этих кнопок вы можете легко управлять функциями Sky box.
Используйте приложение Remote – вы можете управлять своим Sky box с помощью приложения Sky+ (обратите внимание, что это приложение в настоящее время недоступно для загрузки. Если вы установили его ранее, вы можете использовать его). С другой стороны, чтобы управлять Sky Q box с помощью удаленного приложения, рассмотрите возможность использования приложения Sky Go. Установите удаленное приложение на мобильный телефон и подключите его к Sky box. Затем управляйте им с помощью значков пульта.